近日，有关易到用车平台出现消费者打车难、退款难、沟通难等问题，引起社会广泛关注。5月8日，中国消费者协会邀请部分专家和媒体，共同约谈易到用车，敦促其重视消费者意见，尽快采取整改措施。

　　中国消费者协会综合消费者反映和专家建议，向易到用车提出敦促意见：尽快采取措施保障消费者资金安全，尽快向消费者提供正常预约用车服务，尽快开启通道满足消费者退款要求，尽快改进服务妥善处理消费者诉求。

　　中消协提醒广大消费者，要高度重视预付式消费风险。中消协将密切关注事态发展，综合运用法定职责，督促易到用车妥善解决消费者问题。