据英国《卫报》近日报道，数十名使用了微软Window 10系统的用户反映，电脑在连接上亚马逊公司的电子书阅读器Kindle后，会出现蓝屏死机的情况。并且，问题与电脑品牌无关，惠普笔记本电脑、戴尔台式电脑均受到影响。对此，微软方面承认此类问题的存在，并表示正在着手制作更新来修复这个问题。但是，并未明确给出补丁的发布时间。

　　用户反映

　　Windows 10系统连接Kindle后蓝屏死机

　　报道称，这一问题的出现似乎是由于最近Windows 10周年纪念的升级引起的。无论是亚马逊Kindle Paperwhite,还是Kindle Voyage想要从电脑中下载书籍或是通过USB接口充电，均出现了桌面屏幕变蓝、需要重启的状况。

　　一位名叫普达的用户在网络论坛上表示，“我使用Kindle Paperwhite已经几年了，从来没有在连接USB接口时遇到这样的问题。但是最近升级到Windows 10系统之后，我的电脑总会在插入Kindle数据线后出现蓝屏死机，这时候就需要重启电脑。”

　　一些用户还反映Windows 10重启之后，如果Kindle依然还连接到电脑上，Kindle运行和平常一样。但是如果将Kindle从电脑上拔出再重新插上的话，电脑重启后问题将再次发生。

　　在另一个微软论坛中，名为里克·黑尔的用户表示，“我不久前升级到了Windows 10的周年纪念版本。昨晚是我在升级后第一次将我的kindle插入到一个USB接口中，电脑立即出现了蓝屏，上面还有一些代码。我重启电脑，又试了几次，甚至换了一条USB数据线，还是无济于事。”

　　用户赛恩斯称，“如果我想要将Kindle Voyage连接到电脑，必须在笔记本操作系统启动之前就得先将Kindle数据线插到电脑上。”他举例说，在启动电脑前先连接上Kindle，或者在电脑休眠状态时就连接上。这种情况下Kindle会正常运行不会出现蓝屏。

　　影响范围

　　与电脑品牌无关 惠普、戴尔均中招

　　一位名叫图斯卡特的用户则发现这一问题与电脑品牌无关，惠普笔记本电脑、戴尔台式电脑均受到影响。他说道，“我儿子学校的课程需要我将一些PDF文件转移到Kindle中，但是出现了这样的问题实在让人沮丧。”

　　报道指出，这一问题似乎影响升级了一半Windows 10周年纪念版本的用户，并影响到使用了微软用于预发售软件测试的微软“内部程序”的用户。

　　目前为止，导致Windows 10周年纪念版本升级后出现这一问题的原因还不得而知。而且对于解决用户这一问题的永久性修复方法还需要进一步发现。亚马逊Kindle论坛同样有大量的问题报告，问题被认为与驱动有关。

　　报道指出，这是微软Windows 10升级以来出现的第二大问题。尽管周年纪念升级进行了多方面的改善，例如改进的通知功能，但是依然存在着一个缺陷。这一缺陷导致用户的网络摄像头崩溃，导致用户甚至在使用微软自身开发的Skype进行视频聊天时无法进行操作。微软早前对此表示道歉，并称摄像头问题的修复方案将在9月份出炉。

　　公司回应

　　微软承认问题存在 正制作补丁进行修复

　　对于用户反映的插入Kindle设备会导致电脑蓝屏死机问题，微软方面表示：“我们承认确实存在当Kindle Voyage/Paperwhite等少部分电子阅读器插入升级Windows 10周年更新的设备之后，出现了并不期望发生的问题。”

　　现在，微软并未给出明确的发布时间，也没有明确有多少人受到这个问题影响，甚至导致这个问题出现的原因也不是很清楚。

　　微软表示，目前正在着手制作更新来修复这个问题。但是，并未明确给出补丁的发布时间。每一款新的软件不可能达到百分之百的完美，微软在接到用户投诉的此问题后，承诺尽快给予回复。

　　编译/记者 黎史翔 制图/廖元