南都讯　记者李亚坤　苹果账号被人盗取，6台苹果设备遭到锁定，束手无策之时，而还有人嚣张到发来邮件，索要3200元费用解锁。上个月25日，深圳的赵小姐就遭遇这样的“烦心事”。这样的案例在全国多地发生，背后是公民个人信息窃取与买卖的黑色产业链。

　　个人信息被盗懵懂不知

　　赵小姐在上个月25日中午时分，突然发现使用中的苹果手机与电脑同时进入丢失模式，设备遭到锁定。设备明明就在手边，为何会进入到丢失模式？设备提示如果要解除丢失模式，则需要使用苹果账号与密码重新登录。但是赵小姐发现，苹果账号的密码已经被更改。赵小姐随后在关联的邮箱中发现了账号失去控制的全过程。还收到了一封由“自己”发出的邮件，邮件称，“设备已丢失，手机被锁，解锁加QQXXXXX，序号PS106”。

　　赵小姐告诉南都记者，她的苹果账号的密码与邮箱账号的密码并不相同，这显示出黑客同时盗取了她的苹果账号密码与邮箱账号密码。黑客一方面将苹果账号密码予以更改实施控制，而邮箱账号密码则未做更改，用来与赵小姐进行通信。但是赵小姐至今仍无法判断，究竟是通过何种途径被盗取了个人信息。

　　按设备数量打包收费

　　赵小姐随后联系苹果客服与向警方报案。在一份与苹果客服的通话录音中，客服人员告诉她，这样的情况，必须提供至少一部设备购买的发票等凭证到苹果指定的授权点予以办理解锁。网络上有用户的发帖显示，这一过程长达数日。不过由于设备并非新购置，赵小姐并未保存设备凭证，再加上这些设备都是日常要使用的，无法长时间等待。

　　无奈之下，赵小姐添加了对方的Q Q号码。对方提供了价目表，其中平板电脑400元一台，电脑850元一台，苹果6要700元一台。赵小姐的苹果账号可以显示出，该账号下有6台苹果设备，对方计算之后提出需要3200元解锁。

　　赵小姐告诉南都记者，实际上这6台设备只有3台是她目前还在使用的，她提出只解锁三台，对方则予以拒绝，必须全部解锁，根本没有讲价的空间。

　　目前，赵小姐尝试按照客服人员的指引，联系设备供应商补开票据，以寻求苹果公司的解锁。

　　目前像赵小姐这样的案例在全国多发，警方查获的部分案件显示，类似通过钓鱼网站窃取苹果账号密码等再实施敲诈勒索已经形成完整的产业链，各自分工合作，警方打击难度较大。

　　提醒

　　市民可通过苹果“二步验证”防账号被盗

　　根据披露，早前苹果公司已经推出了“二步验证”的措施，通过苹果官网完成二步验证后，可以设置一个密码并关联个人手机。这样的情况下，如果不法分子要修改苹果账号的密码，既需要提供这个单独的二步验证密码，还需要通过手机接收验证码，增加了盗取的难度。