本报讯（记者张品秋）最近两天，有支付宝用户称收到支付宝关于补充个人身份信息的要求。还有传闻称，自7月1日起，没有绑定中国大陆银行卡的支付宝用户，账户可能遭冻结。对此，支付宝昨日解释，为响应央行要求，支付宝加强了实名制管理，但不绑卡就冻结账户一说系误读。

　　5月24日，支付宝通过官方微博和微信公众号表示，为了响应监管部门的要求，支付宝早已启动了相关的系统升级和改造工作，并根据办法的要求帮助用户完善身份信息。支付宝近期正在陆续通过短信、支付宝App消息提醒、操作页面提示等方式帮助、引导身份信息不够完整的用户来补全和完善个人身份信息，完成账户升级。

　　2015年12月，央行公布了《非银行支付机构网络支付业务管理办法》，要求支付机构对客户实行实名制管理，并根据客户身份验证情况将个人网络支付账户分为三类，并规定了各类账户的信息验证标准和功能权限。

　　支付宝方面人士表示，简单理解，就是个人身份信息完善程度越高，能够享受到的服务就越全面，通过支付宝账户余额进行付款的额度也会越高。例如，只有实名且完善了更多身份信息后，用户才有可能享受余额宝、招财宝、“蚂蚁花呗”和“蚂蚁借呗”等金融服务。另外，实名用户开通“芝麻信用”，还有机会先住酒店后付款、租车免押金等等。

　　对于尚未完善身份信息的支付宝用户，账户部分功能将会受到不同程度的影响，具体受影响程度跟用户身份信息的完善程度相关。例如，账户的余额支付功能需要身份信息完善到一定等级才能使用，但如果用户习惯于上淘宝购物，用网银或者银行卡快捷支付方式付款的，并不会受到任何影响。这些用户仍可以沿用原来的消费习惯。J229