来源：中国消费者报

　　网上买东西后

　　接到客服电话要退钱

　　可要小心了

　　近日

　　《中国消费者报》调查发现

　　诈骗分子

　　把手伸向了年轻女性

　　其中不少宝妈

　　这种 

　　利用“当当礼品卡”

　　作幌子的诈骗

　　涉及全国20多个省市

　　十几天前，武汉姑娘丁霖陷入了一场骗局，对方谎称是淘宝客服，一步步引诱她在支付宝上贷款，然后下载当当APP，购买当当礼品卡。当她回过神来，15万元已不翼而飞。《中国消费者报》记者调查发现，连日来，以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”的诈骗愈演愈烈，涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、安徽、广东等20多个省市。

　　先来看一个消费者的遭遇

　　6月26日，丁霖告诉《中国消费者报》记者，6月16日，一名自称是“淘宝客服”的男子打来电话称，她在淘宝上购买的衣物存在质量问题，按照公司要求，消费者可退还衣物，公司将负责理赔。

　　对方向她提供了详细的订单信息，包括收货人信息、金额、订单号等等。“正是这些信息打消了我的顾虑。”丁霖说，对方告诉她，理赔款需要从支付宝内的一个“招联金融”领取。从未网贷过的丁霖在对方一步步“指导”下，在“招联金融”开通了额度并完成了授权。几分钟后，“招联金融”通过了贷款审批，并将99000元放款至丁霖的支付宝账户。

　　“我这才意识到贷了款。”丁霖说，突然背债近10万元，让她不知所措。然而骗局仍未结束。一名自称公司财务总监的男子向丁霖打来电话说，由于系统出现了问题，导致贷款超额，他可以把这笔贷款撤销，但是需要通过购买与贷款金额相同的礼品卡，这样才能抵消贷款。

　　急于撤销贷款的丁霖再一次选择了相信。随后，她按照对方的提示，下载了当当网APP，并用对方提供的当当网账号和密码，分批购买了总额148000元的当当礼品卡。

（订单截图之一）

　　之后，丁琳发现，这些礼品卡很快被消费了。发现情况不对的丁琳选择了报警，但为时已晚。

　　“钱已经没了，我向当当网查询流向，但被拒绝了。”丁霖说，作为一名普通的工薪阶层，十几万的受骗金额让她寝食难安。

　　☝

（报警回执）

　　6月25日，黑龙江消费者王婷婷也向《中国消费者报》讲述了她的遭遇。6月18日晚21点，王婷婷接到一名自称淘宝网小贝潮品男童店铺的客服电话，对方问她是不是在店铺里购买过件80元的男童牛仔衬衫。

　　“客服说，这批衣服由于印染不合格，他们要召回并向消费者赔款160元。”王婷婷说，对方还向她核对了订单信息，包括地址、手机，订单号等等。

　　由于在对方能准确说出个人订单信息后，王婷婷的心理防线被彻底打开。随后，对方声称，只有通过支付宝借呗购买当当礼品卡刷积分后，才能赔付。在骗子的一步步诱导下，王婷婷下载了当当网APP注册后，用借呗支付了两笔当当礼品卡的订单，共17000元。

　　像丁霖一样，王婷婷也很快意识到可能遭遇了骗局。挂断电话后，她再次查看购买的当当礼品卡，却发现所有的当当礼品卡已经被消费。

（当当礼品卡被消费）

　　《中国消费者报》记者调查发现，这种以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”进行诈骗的情况并非个例。连日来，记者调查过程中，几乎每天都有新的受骗者出现，区域涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、山西、安徽、四川、辽宁、内蒙古、甘肃、湖北、湖南、江西、广东等20多个省市。

（部分受害人统计表）

　　调查还发现，诈骗分子把目标重点放在了一些年轻的妈妈身上。在一个有着170余人的受害者群里，90%为年轻女性，其中年轻妈妈的比例接近一半。

　　河北省秦皇岛的潘宁宁告诉《中国消费者报》记者，她是一位年轻的妈妈，在淘宝网购买了几单纸尿裤。随后，一名男子自称是淘宝网贝斯安旗舰店的客服，告诉她店铺卖的纸尿裤都甲醛超标被查，需要退单退款。

（店铺订单截图）

　　“骗子能准确提供我的订单信息，还多次说，希望我不要投诉他们的店铺。”潘宁宁说，接下来，她添加了“客服”微信。“客服”向她展示了支付宝总额的截图，但又说芝麻信用额度不够，需要帮忙刷一笔流水才能退款。在对方的引诱下，潘宁宁下载安装了当当网APP，用对方提供的当当网账号、密码登陆后，购买了36000元的当当礼品卡。随后，这些礼品卡也被消费。

　　几乎相同的事情，也发生在江西省鹰潭市的路丽身上。路丽告诉《中国消费者报》记者，她在淘宝网购买了4箱好奇尿不湿，随后“客服”打电话称质量有问题需要退款，在核对个人订单信息后，路丽按照对方的提示，在支付宝内贷款了1万元，购买了当当礼品卡。

☝（订单截图）

　　刚刚毕业的李丹是江苏人，她在网上购物后，接到一名自称是快递员工的电话，对方称快递丢件需要赔付，又以蚂蚁信用分不够，哄骗李丹购买当当礼品卡提升信用分。最终，李丹被骗3800元。

　　在记者获取的一份受害者名单中，各地的受骗消费者被骗金额不一，诈骗的形式也多种多样。其中，多数消费者因网购个人信息被泄露而遭受诈骗，另外有一些消费者则是被骗去刷单返现，从而遭遇骗局。

　　那么多的消费者被诈骗

　　令人触目惊心！

　　让潘宁宁等消费者不满的，还有当当网的做法。潘宁宁说，发现被骗后，她在报警后第一时间联系当当网客服，当时查看礼品卡付款后还显示未激活，希望当当网予以冻结。但得到的答复只是“已上报，请等待。”潘宁宁说，两个小时后，客服给的回答是“先报警，明天给回应”。    

（当当客服回应截图）

　　“当当网客服一拖再拖，我的36000元的礼品卡就都被使用完了。”潘宁宁说，此后他又登录当当网，发现下面又多了很多订单。“很显然，骗子又利用这个账号在骗别人。”潘宁宁说，她希望当当网冻结这个账号，又被拒绝。

　　丁霖则提出了另一项质疑。“当当礼品卡详情里写明‘在订单结算页面，购买礼品卡时需要设置礼品卡密匙，此密匙在获取礼品卡密码时须使用。’但作为受害者，在结算订单时没有提示要设置密匙，支付畅通无阻，所购礼品卡能被迅速使用，这是不是重大安全问题？” 

　　就上述消费者反映的问题，6月28日上午，《中国消费者报》记者致电当当网客服进行求证，一名客服表示，会有反诈骗专员进行联系解答，目前对于购买当当礼品卡的诈骗，会配合警方查询。

　　法律人士分析指出 

　　网购消费者个人信息被泄露

　　给犯罪分子提供了可趁之机

　　当当网拖延处理消费者诉求

　　拒绝提供相关信息

　　涉嫌侵犯消费者合法权益

　　河南英伦律师事务所律师黄文得对《中国消费者报》记者称，发生涉及20多个省市的诈骗事件，有关部门应该迅速行动，查找源头，依法打击违法犯罪分子。

　　“上述诈骗呈现出了新的特点，骗子利用泄露的淘宝网订单信息，通过各个平台之间互相串联实施诈骗。比如，用淘宝的订单信息，去诈骗消费者通过支付宝去贷款，然后再购买当当网的礼品卡。”

　　黄文得说，不管是淘宝内部员工还是淘宝店铺经营者，只要违反法律规定将在提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人，造成个人信息被泄露的被害人重大经济损失的，就涉嫌侵犯公民个人信息犯罪，并且依法应当从重处罚。

　　“本案中，犯罪分子利用当当网APP购买当当礼品卡的方式诈骗多名被害人，屡屡得逞，这一过程中，当当网拖延处理消费者的正当诉求，拒绝向提供相关信息，侵犯了消费者的合法权益，可见认为当当网提供的服务存在一定安全缺陷，有关部门可以根据《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》等法律有关规定，追究当当网的有关法律责任。”   

　　黄文得分析称，当下，网购已经成为社会公众的一种消费方式，平台也因此成为公民个人信息泄露的重灾区，因此，网购平台应当履行更大的社会责任，更加注重公民个人信息保护，从而让网购消费者没有后顾之忧。

　　江苏淮安的苏敏被骗了11万元，这位准妈妈还有两天就到预产期，苏敏在微信中写道“还有两天就要预产期了，都没钱生小孩。”最后，苏敏在微信中留下一句话“恨我自己怎么那么蠢的。”

　　诈骗分子

　　专挑年轻宝妈下手

　　太可恨

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　　提醒大家避免上当受骗！

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