今天我们通过中国铁路总公司得知，即日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。跟据介绍，候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。

　　此前，候补购票功能已在少数线路上进行了测试，5月22日，候补购票功能面对所有列车上线。

　　再见，抢票软件！12306推出免费候补购票功能

　　什么是“候补购票”服务？

　　这个服务很简单，就是在通过12306网站和App购票时，如遇所需车次、席别无票的情况下，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。说白就是你预约好一个车次，也许现在是售空的状态，但是如果有变更比如有人退票，系统就自动帮你买好票。是不是很优秀？

　　我们可以跟抢票软件说再见了！

　　相信每个人都有过春节前夕抢火车票的经验。买不到票的时候如何选择，只能够选择五花八门的抢票软件。使用抢票软件的时候，是存在很多高风险的，因为抢票软件都是第三方的，因此你输入姓名、身份证、电话号码等等信息的时候，就等于将个人最核心的信息泄露给第三方平台，因此安全性是很大的问题。

　　第三方抢票平台的截屏

　　再有，抢票软件一般都会收取一定的“服务费”，毕竟人家是以营利为目的的软件，不是慈善机构。比如著名飞猪、携程也推出过抢票相关的业务。飞猪是免费抢票，自愿付费的形式。携程则是主推他们的加速包，但是加速包的实际效果你是无法得知的，并没有直观的感受，所以大家最后还是靠“运气”。

　　现在不用担心了，根据介绍，12306的“候补购票”速度和成功率都领先于抢票软件。据铁路部门相关负责人介绍，“候补购票”功能全免费。为确保用户真实性，用户须通过刷脸进行人证一致性核验后，方可使用该服务。

　　以往的数据显示，列车在开车前15天是退票高峰期，除首次放票外，铁路部门还会在开售车票后的其他时段，在不同车站分批放票，8点至18点期间，每个整点和半点均有新票起售。开车前48小时和24小时，售票系统往往会放出部分剩余车票。

　　如何使用“候补购票”服务？

　　不论是使用12306网站还是使用手机App，在购票时输入乘车日期、发车站点、到达站点等等信息查询余票情况时候，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

12306客户端内的候补购票示意图

12306客户端内的候补购票示意图

12306客户端内的候补购票示意图

　　每位用户可以提交1个候补订单，1个订单中可添加发车站点、到达站点相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。

　　“候补购票”是免费的！！！！！

　　看到这里，一定还是有很多人在问，这个新功能收费是不是比抢票软件要低，或者更高？实际上，这个功能服务是免费的。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

　　“候补购票”的服务时间

　　候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。

　　开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00。

　　开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

　　铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。

　　四个重要提示，一定要看清楚

　　1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

　　2、兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

　　3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

　　4、兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。

用户须通过刷脸进行人证一致性核验后，方可使用该服务

　　编辑有话说

　　我们总说火车票难买，抢票软件不安全且乱收费，现在不怕了。火车票难买这件事国家正在大力增加车次来解决。抢票软件的问题现在也已经有了官方的解决途径，我们再也不需要第三方的抢票软件了，我们再也不用担心个人信息被泄露的风险发生了，我们再也不用担心抢票软件乱收费的现象产生了。而且通过官方的“候补购票”服务，可以以更快的速度进行抢票，毕竟系统内和第三方仍然存在着时间差。

　　不论这个功能的推出是否能够明显的解决抢票难的问题，但是至少这个解决的态度是积极的，至少广大民众仍然可以看到国家的便民、惠民政策仍然不断地推出。不论是春运还是假期，我们的火车票购买又多了一层保障，这次真的要为12306点赞了。

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