降价刷脸机 支付宝抢B端市场
受益于C端个人用户庞大流量的转化，支付巨头开始在B端商家用户上做起文章。4月17日，在支付宝开放日北京站上，支付宝宣布推出第二代基于线下消费场景的刷脸支付机具“蜻蜓”，定价1999元，相比第一代价格直降近30%，这也标志着线下刷脸支付进入“千元机”时代。从目前线下支付行业来看，以支付宝、微信、银联为首的三大巨头已形成“三足鼎立”格局，而它们无一例外都将目光从C端转向了B端。
“千元机”时代
“带张脸出门就够了！” 4月17日，在支付宝开放日北京站上，支付宝宣布推出第二代基于线下消费场景的刷脸支付机具“蜻蜓”，直接将线下刷脸支付机具的定价降为1999元，相比第一代价格直降近30%，商家完成约定支付量最高可获1200元激励。2018年12月13日，支付宝宣布推出一款全新的刷脸支付产品—— “蜻蜓”，将刷脸支付的接入成本降低80%。相关数据显示，自去年支付宝宣布刷脸支付大规模商业化后，与刷脸支付相关的上下游产业链催生的研发、生产、安装调试人员就已经达到50万人。
从产品规格来看，新“蜻蜓”全面“瘦身”，显示器从10英寸缩小至8英寸，厚度减少了3/4，整机重量减轻55%，经折叠和拆卸后如同书本般大小可装进大衣口袋里。并且无需任何外接设备，插上电即可使用。
北京商报记者注意到，在北京地区已有多家味多美门店安装了支付宝刷脸机具。味多美首席信息官胡博表示，在多家门店引入“蜻蜓”后，味多美的收银效率提升了60%以上，这种新潮的支付方式也让年轻用户增长了50%以上。
此次支付宝发布“蜻蜓”第二代的用意何在？在麻袋研究院高级研究员王诗强看来，支付是支付宝乃至蚂蚁金服的核心业务，支付宝推出“蜻蜓”第二代的主要目的是为了提高用户体验，抢占更多的市场份额。
苏宁金融研究院高级研究员黄大智也认为，“蜻蜓”第二代产品的发布表明支付宝对于未来刷脸支付的看好。相比于二维码支付，刷脸支付更便捷、更安全，排他性也更高。刷脸支付达到约定支付量可给予激励的方式，相当于将刷脸设备半卖半送给商家，将对商家产生不小的吸引力。
移动支付战火蔓延至B端
从这次“蜻蜓”第二代可以看出，支付宝很明显把精力对准了商户（B端）群体。据北京商报记者了解，新“蜻蜓”不止于收银效率提升，刷脸即会员也成为新亮点，前期试点显示，刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升了6倍以上。
支付宝行业支付事业部总经理钟繇表示，在帮助商家通过会员完成与顾客的连接之后，还可通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作，为商户提供各类运营手段。“我们未来将投入30亿元来助力商家实现数字化转型。”钟繇说道。
在隐私安全方面，支付宝表示，通过软硬件的结合，以及引入智能算法与风控体系，“蜻蜓”的刷脸支付识别率达到99.99%。同时刷脸支付中，商家是不会获得或存储用户刷脸照片信息的，以确保用户的隐私安全。
B端市场正在成为支付巨头们的下一个主战场。从目前线下支付行业来看，以支付宝、微信、银联为首的三大巨头已形成“三足鼎立”的格局，而它们无一例外都将目光从C端转向了B端。
从商户的属性来看，支付宝和微信的商户层级主要有两类，即头部商户和个人商户，头部商户来源于公司层面的合作关系，而个人商户则来自于C端庞大流量的转化。不久前，微信支付针对B端商户推出了“朋友会员”功能，商家开启这一功能后，店长可以加顾客为好友，给予顾客到店消费的折扣优惠。黄大智表示，这种会员制度属于商家让利，而非微信让利，且产品处于内测阶段，目前来看，并没有得到商家的大面积推广。
“2+1+N”格局短期不会变
近几年，移动支付巨头们对线下场景的挖掘一直不遗余力，覆盖范围几乎覆盖了便利店、超市、餐饮、交通、医疗、出行等所有高频率场景。
在黄大智看来，中国手机网民数量增长空间越来越小，优质的C端支付市场已经饱和，转战B端既是支付机构寻找的新增长空间，也是深化经济改革下产业转型升级的现实需求。对于支付机构来讲，C端支付以消费者为中心，注重便捷性、可复制推广性，用户体验为先。
他强调，B端支付需求更加个性化，行业属性和企业数字化程度的不同导致对支付的需求也不同。对比C端，B端商户对支付的安全性、稳定性提出更高要求。
对未来线下支付格局，王诗强表示，手机支付、刷脸支付将会更加普及化。其中，微信、支付宝双寡头垄断格局基本形成，这种格局短期内几乎不可能出现变化。
“未来线下场景的拓展既取决于商户的需求，也取决于消费者的需求，是综合作用的结果。商户基于自身发展进行创新，提升竞争力，希望能不断提高用户体验，而用户在商户提供服务的基础上对用户体验提出更高要求。二者相互促进，螺旋上升。线下支付市场中，移动支付将进一步渗透更多的场景，支付市场‘2+1+N’的格局短时间不会有根本改变。”黄大智如是说。
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