3月25日上午消息，腾讯云发布公告，详细解释了23日下午腾讯服务器出现问题的全过程，称因上海南汇网络光纤因施工被意外挖断，导致该区不少互联网公司的业务受到不同程度的影响。3月23日下午大量用户反馈腾讯旗下诸多服务出现服务器未响应问题。受影响的腾讯服务包括腾讯微云、腾讯游戏、QQ安全中心等服务。

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